Una Signora modenese si è rivolta in questo periodo allo sportello energia di Federconsumatori Modena, dopo aver ricevuto due fatture da parte di un gestore a lei ignoto; fatture per forniture di gas e luce con importi molto elevati, per un solo mese di fornitura.
Contratto truffa sull’energia
MODENA – La denunciante riferiva di aver ricevuto una telefonata in cui un sedicente operatore del suo gestore la informava di un rimborso che avrebbe ottenuto grazie alla semplice apertura di un file, inviato al suo telefono. Giustamente non fidandosi, l’utente non aveva dato seguito all’invito.
“Negare la conferma”
A questo punto riceveva una seconda telefonata, sempre a nome del proprio gestore, nel corso della quale un operatore le diceva di aver intercettato la precedente telefonata, di cui conosceva i dettagli, e di aver verificato che i truffatori erano riusciti ad attivare un contratto. Per annullarlo, era necessario seguire le istruzioni: aprire il contratto inviato per mail e inserire il codice OTP che le avrebbe inviato per “negare la conferma”.
Si è convinta
La Signora si convinceva a questo punto della bontà delle informazioni in quanto l’interlocutore al telefono conosceva tutti i dati della fornitura, nonché i dettagli della conversazione precedente. Seguiva, quindi, le istruzioni impartite dal secondo truffatore, senza leggere quello che stava firmando. I contratti attivati, sia per il gas che per l’energia elettrica, prevedevano un incredibile costo di commercializzazione pari a € 1.056,00/anno per ogni fornitura. Si tratta dell’importo fisso, che viene corrisposto a contatore fermo e che dovrebbe attestarsi tra € 50,00/anno ed un massimo di € 144,00/anno.
Contratti annullati
A seguito dell’intervento di Federconsumatori, e della minaccia di una denuncia alle Forze dell’Ordine, il gestore annullava i contratti con storno integrale delle fatture. La consumatrice ha così risparmiato, per gas e luce, una spesa che avrebbe superato abbondantemente € 2.000,00 all’anno, senza calcolare i consumi, anch’essi a costi penalizzanti.